Termini e Condizioni di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 15/05/2026
I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito sos-incidenti.it e dei servizi di apertura e gestione delle pratiche di sinistro (di seguito “Servizio”) offerti da AXA CONSULTING S.R.L. (di seguito “Titolare”). L’utilizzo del Sito implica l’accettazione integrale dei presenti Termini.
1. Identificazione del Titolare
AXA CONSULTING S.R.L.
Sede legale: Via Cesare Pascucci, 162 – 00124 Roma (RM) – Italia
P. IVA / C.F.: 11799861007
Codice destinatario SDI: USAL8PV
Email: axaconsultingsas@gmail.com
PEC: axaconsultingsas@legalmail.it
Telefono: +39 348 5739728
2. Oggetto del Servizio
Il Servizio consente all’utente di:
- Aprire una pratica di sinistro tramite la compilazione di un modulo online;
- Caricare documenti utili all’istruttoria della pratica;
- Accedere a un’area personale per consultare lo stato della pratica e le comunicazioni del Titolare;
- Ricevere assistenza dagli operatori del Titolare per la gestione del sinistro.
Il Servizio non costituisce consulenza assicurativa né legale ai sensi della normativa vigente, salvo che il Titolare risulti formalmente abilitato a tali attività e la consulenza sia oggetto di un separato incarico scritto.
3. Registrazione e accesso all’area personale
L’invio del modulo di apertura sinistro comporta la creazione automatica di un account associato all’indirizzo email fornito dall’utente. L’utente riceve un’email contenente un link per impostare la propria password.
L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Il Titolare non risponde di accessi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell’utente.
4. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- Fornire dati e informazioni veritieri, completi e aggiornati;
- Caricare unicamente documenti propri o di cui detiene il diritto di trattamento;
- Non caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, virus o codice malevolo;
- Non utilizzare il Sito in modo da pregiudicarne il funzionamento o tentare accessi non autorizzati;
- Comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati;
- Rispettare la normativa applicabile, inclusa quella sulla privacy.
L’utente è personalmente responsabile per qualsiasi conseguenza derivi dalla violazione dei presenti Termini o dall’inserimento di dati o documenti non veritieri.
5. Limitazione di responsabilità del Titolare
Il Titolare adotta le misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire continuità, sicurezza e correttezza del Servizio, ma non assume garanzia sull’assenza assoluta di errori, interruzioni o malfunzionamenti.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni indiretti, consequenziali o di mancato guadagno derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito o del Servizio.
Le tempistiche di lavorazione delle pratiche sono indicative e dipendono da fattori esterni (controparti, periti, autorità, compagnie assicurative). Nessuna tempistica è da intendersi come obbligo di risultato.
6. Documenti caricati
I documenti caricati sull’area personale sono conservati in cartelle protette e non sono accessibili pubblicamente. L’accesso è consentito esclusivamente all’utente che li ha caricati e agli operatori autorizzati del Titolare. Per i tempi di conservazione si rinvia alla Privacy Policy.
7. Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, codice, layout) sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore. Ne è vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata.
8. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito; nel caso di modifiche sostanziali sarà data informativa agli utenti registrati.
9. Sospensione e cessazione del Servizio
Il Titolare può sospendere o interrompere l’accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, di sospetto utilizzo fraudolento o per esigenze tecniche e di sicurezza, dandone, ove possibile, preventiva comunicazione all’utente.
10. Trattamento dei dati personali
Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del Sito o del Servizio è competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio o ai presenti Termini è possibile scrivere a: axaconsultingsas@gmail.com.